Retour- en Omruilbeleid – De Klokjesman

Bij De Klokjesman streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Elk horloge wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Mocht er onverhoopt een probleem zijn, hanteren wij het volgende beleid:

Retourneren

• Retouren worden alleen geaccepteerd bij aantoonbare fabricagefouten (geen verandering van mening of ontevredenheid over het product).
• U dient binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk contact op te nemen met onze klantenservice met duidelijke foto’s en uitleg.
• Indien wij het retourverzoek goedkeuren, ontvangt u verdere instructies. Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
• Het horloge moet ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking worden geretourneerd. Beschadigde of gedragen items komen niet in aanmerking.
• Retourkosten zijn voor rekening van de koper, inclusief verzekering en tracking.

Omruilen

• Omruilingen zijn uitsluitend mogelijk bij defecte of incorrect geleverde producten.
• De aanvraag moet binnen 24 uur na ontvangst worden ingediend met bewijs van het probleem.
• Indien goedgekeurd, ruilen wij het product om voor exact hetzelfde model. Andere modellen of terugbetalingen zijn niet mogelijk.

Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in De Klokjesman. Heeft u vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.